Política de privacidad
Última actualización: 27 de abril de 2018
Ekornes SARL es una filial de Ekornes AS.
Establecida en Sykkylven, Noruega, Ekornes AS es un fabricante de muebles de alta calidad que pone al cliente en el centro de sus prioridades. Al hacerlo, también queremos ser transparentes en cuanto a cómo tratamos sus datos personales. El uso de los servicios de Ekornes está regido por las condiciones de esta política de privacidad.
De conformidad con el Reglamento Europeo n.º 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, Ekornes AS y Ekornes SARL han implementado una política de privacidad.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Ekornes AS es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política de privacidad. Las consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales pueden enviarse a Thor Vidar Larsen (Thor.Vidar.Larsen@ekornes.com).
2. DATOS RECOGIDOS
Recopilamos sus datos personales para proporcionar, adaptar y desarrollar nuestros servicios, ofrecer soporte y hacer que estos sean más relevantes y útiles para usted. Por datos personales nos referimos a cualquier información que tenga una relación directa o indirecta con usted.
2.1. Boletín informativo
Cuando se suscribe a nuestro boletín informativo, recopilamos la siguiente información:
Dirección de correo electrónico
2.2. Garantía
Cuando completa nuestro formulario de registro de garantía, sus compras quedan registradas. Este formulario incluye:
Título
Nombre y apellido
Código postal
Dirección
Ciudad
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Información sobre el distribuidor
Fecha de entrega del producto
Información del producto
2.2.1. Catálogo
Cuando solicita un catálogo en formato físico, completa un formulario que incluye:
Título
Nombre y apellido
Código postal
Dirección
Ciudad
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Para el catálogo digital:
Dirección de correo electrónico
2.3. Sitios web (Stressless.com | Ekornes.com | Ekornes.fr)
Cuando visita nuestro sitio web, registramos su comportamiento de navegación, como las páginas que visita, en qué contenido hace clic o qué busca en el sitio. Consulte la sección 3.3 para más detalles sobre la información recopilada.
3. TRATAMIENTO DE SUS DATOS POR EKORNES
Ekornes trata sus datos personales para ofrecerle una experiencia adaptada y personalizada con nuestros servicios.
3.1. Boletín informativo
Tratamos sus datos personales para:
Enviarle nuestro boletín con información sobre nuevos productos, campañas de marketing o promociones especiales.
Informarle sobre cambios en esta política de privacidad.
Gestionar campañas o concursos en los que participe a través del boletín.
Verificar su identidad si es necesario.
Realizar encuestas relacionadas con nuestra marca.
Su correo electrónico se almacena en una base de datos separada y se elimina cuando decide cancelar la suscripción. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace proporcionado en el boletín.
3.2. Registro de garantía
Tratamos sus datos personales para:
Validar el registro.
Elaborar informes y analizar las ventas (frecuencia, cantidad de productos vendidos, facturación, etc.).
Enviarle información sobre la garantía.
Enviarle correos o boletines sobre novedades, noticias y promociones, si ha marcado la casilla correspondiente.
Sus datos se conservarán durante 10 años en nuestro archivo de clientes para la garantía y 3 años adicionales para fines comerciales tras el final de esta relación comercial.
3.3. Solicitudes de catálogo
El propósito del tratamiento de sus datos personales incluye:
Información sobre novedades, promociones y eventos futuros.
Realización de encuestas a consumidores.
Sus datos se conservarán durante 3 años en nuestro archivo de prospectos con fines comerciales.
3.4. Sitios web (Stressless.com | Ekornes.com | Ekornes.fr)
Las cookies utilizadas incluyen:
_GA: Diferenciar usuarios y sesiones.
_GAT_UA-: Diferenciar objetos de seguimiento en la sesión.
_GID: Identificar usuarios.
ASP.NET_SESSIONID: Mantener sesiones anónimas.
EKORNES.MODALINTRUDER: Controlar ventanas emergentes.
SC_ANALYTICS_GLOBAL_COOKIE: Análisis web con Sitecore CMS.
STRESSLESS#LANG: Configurar idioma.
USECOOKIE: Gestionar aceptación de cookies.
3.4.1. Estadísticas y análisis
Ekornes recopila información de visitantes para mejorar el contenido del sitio.
4. DIVULGACIÓN A TERCEROS
Los datos personales se procesan únicamente con proveedores que cumplen los requisitos de Ekornes.
5. SUS DERECHOS
Tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales según la legislación vigente.
Para más información o contacto:
Ekornes SARL – Servicio al Consumidor
Allées Condorcet - BP 1142 - 64011 PAU CEDEX
Correo electrónico: serviceclient.fr@ekornes.com
Teléfono: 0 805 02 40 32 (llamada gratuita desde teléfonos fijos).
